Доктор Востока/доставка

Частые вопросы

клиент:
Какой транспортной компанией вы отправляете препарты в Россию?
магазин:
С данного сайта https://doctorvostoka-china.ru/ мы мы отправляем заказы компанией СДЭК и Почтой Китая.

СДЭК - в крупные города России, где есть офисы СДЭК.
Почта Китая - все регионы России.
клиент:
У вас все препараты в наличии?
магазин:
Так как доставка происходит напрямую из Китая на адреса наших клиентов, после оформления заказа мы едем в аптеки и выкупаем все необходимые препараты. Следовательно нашей компании нет необходимости держать все препараты в наличии. Это позволяет устанавливать самые низкие цены и выкупать только препараты с свежими сроками годности.
клиент:
Как вы сейчас доставляете препараты, если границы закрыты и во всех других магазинах нет товаров?
магазин:
Доктор Востока из Китая - единственная компания, которая не прекращает работу в период эпидемии коронавируса! 99% магазинов-конкурентов используют помощь, так называемых "помогаек". Это люди, которые под видом личного использования, перевозят всевозможные товары, в том числе и лекарства через границу. Китай закрыл въезд в страну всем иностранцам в марте 2020, поэтому данный вид "отправки" препаратов в Россию стал просто невозможен.

Мы используем почтовые (Почта Китая) и логистические (СДЭК) способы отправки товаров. Эти виды доставки не прекращал свою работу и прекрасно функционируют и по сей день.
клиент:
Какие сроки доставки препаратов в Россию?
магазин:
Актуальные сроки доставки вы можете посмотреть в разделе Доставка или по ссылке https://doctorvostoka-china.ru/delivery
клиент:
После отправления посылки мне предоставили трек номер СДЭК, но отслеживания на сайте СДЭК нет. Я позвонил (ла) оператору СДЭК, мне сказали, что накладная создана, но посылку им еще не передали для отправки. Почему так?
магазин:
Самой компании СДЭК, как таковой, в Китае нет. Компания использует силы своих китайских партнеров-перевозчиков для отправок посылок в Россию.
Мы упаковываем, создаём накладные СДЭК, наклеиваем на заказы, но для отправки - передаем посылки китайским перевозчикам. Они перевозят товар из Китая в Москву в сборных контейнерах, поэтому в пути до Москвы, не предоставляют никакого отслеживания.
Как только китайские перевозчики предадут ваши посылки СДЭКу в Москве, сразу появится отслеживание на официальном сайте https://www.cdek.ru/ru/tracking

Поэтому наберитесь терпения, ваши препараты уже в пути.

Актуальные сроки доставки вы можете посмотреть в разделе Доставка или по ссылке https://doctorvostoka-china.ru/delivery
клиент:
У вас 2 сайта doctorvostoka.ru и doctorvostoka-china.ru, чем они отличаются?
магазин:
На сайте doctorvostoka.ru, часть самых востребованных препаратов, в обычное время, есть в наличии в Росcии в нашем офисе во Владивостоке.

На данном сайте doctorvostoka-china.ru, все препараты отправляются напрямую из Китая транспортными компаниями. После оформления заказа наши сотрудники выкупают товары в государственных аптеках Китая и отправляют нашим клиентам. Мы сотрудничаем с крупнейшими аптеками Китая, поэтому предлагаем вам самые низкие цены на препараты ТКМ и хорошие сроки годности.
клиент:
Как оплачивать заказ? Можно оплатить при получении?
магазин:
К сожалению, при международной отправке невозможно отправить посылку с оплатой при получении. Поэтому в нашем магазине только полная предоплата за заказы. Оплатить заказы вы можете переводом на карту всех известных банков.
Подробнее по ссылке https://doctorvostoka-china.ru/pay
клиент:
Какие гарантии, что после оплаты заказа я получу свой заказ?
магазин:
Мы открыли наш первый магазин https://doctorvostoka.ru еще много лет назад, и за эти годы 100% клиентов были довольны качеством нашей работы. Некоторые отзывы вы можете найти на известных отзовиках.
Данный сайт https://doctorvostoka-china.ru мы открыли весной 2020 года, чтобы клиенты могли покупать препараты и в период эпидемии коронавируса с прямой доставкой из Китая.
По ссылке https://doctorvostoka-china.ru/photo вы можете посмотреть актуальные фото отправок препаратов нашим клиентам (мы затираем конфиденциальную информацию на посылках). По фото видно, что мы много работаем и постоянно отправляем товары в Россию как СДЭКом, так и Почтой Китая. Фото далеко не все, мы стараемся из добавлять по мере возможности.
клиент:
Я оплатил(а) заказ вчера, почему сегодня вы его не отправили? Ведь все товары есть в аптеках Китая.
магазин:
Наша команда отправляет заказы клиентов примерно через 3-5 дней после оплаты. Редко - до 7 дней.

Да, все препараты всегда есть в аптеках (не в одной, но в разных), но цены в них сильно варьируются от аптеки к аптеке. Это связно с разными наценками в отдельно взятой аптеке и также удаленностью её от центральных районов города.

Мы покупаем препараты примерно в 100 -120 аптеках, поэтому нам необходимо в среднем 3-5 дней чтобы объехать их все и найти препараты с наилучшими сроками годностями и по допустимой цене.

клиент:
Не страшно принимать посылки из Китая? Не заражусь коронавирусом?
магазин:
Доказано, что вирус не передаётся через посылки.
На лето 2020 года, Китай почти полностью приостановил эпидемию. Постоянно, число болеющих в Китае исчисляется десятками на 1,5 миллиарда человек, поэтому Китай сейчас самая безопасная страна в мире.
Мы живем в Китае постоянно и сами лично выкупаем, упаковываем и отправляем заказы нашим клиентам и никто из нашей команды ни разу не болел коронавирусом. Наоборот, Китай оградился от всего мира, и полностью запретил въезд иностранным гражданам в марте 2020.
Поэтому не переживайте, все 100% безопасно.